בכתבה הזו
סוכני AI, כלומר כלים שמבצעים משימות באינטרנט בשם המשתמש, הם אחד הנושאים החמים בתחום. OpenAI, Meta, Google וסטארט-אפים כמו Instinct מבטיחים שהסוכנים שלהם יזמינו מסעדה, ינקו תיבת דואר ויקנו נעליים. אלא שבשבועות האחרונים אתרים רבים מסרבים לשתף פעולה. כך עולה מדיווח של The Verge, שעליו מבוססת הכתבה, ומכתב התביעה המתוקן של Amazon נגד Perplexity.
מי חוסם ומי מרשה
לפי The Verge, משתמשים בסוכנים כמו Muse של Meta, Grok של xAI, Dots של OpenAI ו-Instinct דיווחו על חסימות באתרים מובילים. Yelp אמרה ל-TechCrunch שהיא מאפשרת גישה רק לסוכנים שמשלמים על תוכנית רישוי המידע שלה. חברת התעופה Delta מונעת מסוכנים להזמין כרטיסים. JPMorgan Chase ו-Charles Schwab אישרו שהן חוסמות סוכנים מגישה לחשבונות משיקולי אבטחה.
יש גם משתמשים שמדווחים שאתרים שעבדו בעבר, כמו Cars.com ו-Amtrak, כבר לא נגישים להם. לפי הכתבה, זה עשוי להעיד על חסימה שקטה. זה לא אושר, ואפשר שהתקלות נובעות ממערכות הגנה כלליות.
המאבק של Amazon
Amazon היא החזית המרכזית. בשנה שעברה היא תבעה את Perplexity, שהסוכן שלה בדפדפן Comet קנה באתר. בית משפט הורה במארס 2026 לעצור את הסוכן, אבל ערכאת הערעור (המעגל התשיעי) ביטלה את הצו באוגוסט. לפי דיווח של Bloomberg Law, נקבע שם שמי שניגש לשרתים של Amazon הוא המשתמש ולא הכלי שעוזר לו.
ב-21 בספטמבר 2026 הגישה Amazon תביעה מתוקנת. היא טוענת שם ש-Perplexity מציגה את הסוכן שלה כדפדפן Chrome רגיל כדי להסתיר שהוא אוטומטי, ושעקפה פעמיים חסימות טכנולוגיות. עוד נטען שבאפליקציית Comet ל-iOS שרתי Perplexity ניגשו ישירות לשרתי Amazon, בניגוד לדברי החברה בבית המשפט. אלה טענות של Amazon בלבד, ו-Perplexity לא הגיבה להן במסמכים שבידינו. Perplexity טענה בעבר ש-Amazon פשוט לא רוצה שסוכנים יעקפו את הפרסומות שלה.
לפי The Verge, גם Muse של Meta נתקל בחסימה של Amazon, שטענה שהגישה המתמשכת שלו מפרה את מדיניות האתר. בדיווחים נוספים נמסר שהסוכנים של xAI, Instinct ו-Dots של OpenAI אינם יכולים להשתמש ב-Amazon. מאסק הגיב שאולי עליו "להקים מתחרה ל-Amazon".
שותפויות במקום עימות
Meta בחרה בדרך אחרת: היא אמרה שדחיית סוכן אישי היא דחיית הלקוח שמאחוריו, ושיתפה פעולה עם קמעונאיות כמו Walmart, Gap, Sephora ו-Best Buy. גם Shopify פתחה את רשת החנויות שלה לסוכנים. OpenAI ו-Google לא הגיבו ל-The Verge, ו-Instinct סירבה להגיב.
לא תמיד זו חסימה מכוונת
לפי צ'ריס קנאל, מנכ"ל EquiStamp, חברה שבודקת בטיחות של AI, חלק מהכשלים נובעים ממערכות נגד בוטים. הן נועדו לעצור הונאות ופריצות, והסוכנים מפעילים אותן בטעות. ברדיט דווח שגוגל חוסמת חשבונות שמשתמשים ב-Muse בשל "פעילות חשודה", ושיש בעיות בקופה של Walmart למרות השותפות. גם Cloudflare, ספקית תשתית לאתרים, מסייעת לאתרים לחסום סורקי AI.
קנאל מזהיר שהתוצאה תהיה רשת מעיקה יותר: "אולי נראה אותן בקרוב באתר קניות פשוט, ונצטרך לעבור שורה של מכשולים כדי להוכיח שאנחנו בני אדם". לדבריו, אם חברות פועלות כדי למנוע מהסוכנים לפעול, הם יכולים לעשות פחות דברים שימושיים, וזה פוגע בערך הנתפס של OpenAI ו-Anthropic.
מה עוד לא ברור
לא ברור אם Cars.com ו-Amtrak באמת חוסמות סוכנים. התביעה המתוקנת של Amazon עדיין בהליך, ויש בה שאלות פתוחות שיקבעו אם אתר פרטי יכול לאסור על סוכן שפועל בשם לקוח שלו.
מה זה אומר בשבילכם
אם אתם משתמשים בסוכן AI לקניות או להזמנות, צפו לכך שחלק מהאתרים יסרבו לשתף פעולה, במיוחד בבנקאות, בתעופה ובאמזון. אתרים של קמעונאיות שחתמו על שותפות עם הספק, כמו אלה ש-Meta הזכירה, אמורים לעבוד טוב יותר. המקורות לא מפרטים אם הסוכנים זמינים בישראל או פועלים בעברית.
תגובות