Walmart הודיעה החודש על שלושה צעדים שנועדו לאפשר לסוכני בינה מלאכותית (תוכנות שמבצעות משימות בשם המשתמש) לקנות ב-Walmart וב-Sam's Club בשם הלקוחות: Agent Profiles, Walmart Agent Gateway ו"תנאים לסוכני AI". לפי הודעת החברה, הכוונה היא שלקוחות יוכלו לקנות דרך האפליקציות והסוכנים שהם בוחרים, עם הרשאות, בקרות והגנות מובנות.
פרופיל נפרד לכל סוכן
כיום סוכן שקונה עבור לקוח נכנס לחשבון הלקוח עצמו, ולכן קניות של האדם ושל הסוכן מתערבבות. Agent Profiles, שאמורים לצאת "בחודש הקרוב", ישנו זאת: כל סוכן יקבל פרופיל ייעודי בתוך החשבון, והלקוח יראה את הרכישות שלו בנפרד.
הלקוח גם יקבע איך מאשרים קניות. אפשר לדרוש אישור לכל רכישה, או לאפשר לסוכן לקנות עד תקרת הוצאה שהלקוח קובע. Walmart נותנת כדוגמה 50, 100 או 200 דולר. החברה משווה זאת להוספת מישהו כמחזיק בכרטיס האשראי שלכם: נותנים אמצעי תשלום, קובעים מגבלה ועוקבים אחרי השימוש, ואפשר לכבות בכל רגע.
התהליך מתחיל באפליקציית הסוכן. בפעם הראשונה שהוא קונה דרך השער של Walmart, נוצר לו פרופיל אוטומטית. הלקוח מקשר אותו לחשבונו בהתחברות ל-Walmart, קובע תקרה, רואה רכישות מכל הסוכנים ויכול למחוק פרופיל. החברה גם מדגישה שהמחירים שסוכן רואה זהים לאלה שאדם רואה באתר, כולל מבצעים ועמלות שמוצגים לפני הרכישה.
שער ייעודי לסוכנים
היום סוכנים קונים באתר דרך דפדפן, בשלבים שנועדו לבני אדם. לפי Walmart זה איטי, מועד לטעויות, וסוכנים נתקעים בדרך. לכן היא בונה את Walmart Agent Gateway, ערוץ שעובד בפרוטוקול MCP, תקן שמאפשר למודלים לתקשר עם שירותים חיצוניים. בשלב ראשון תהיה גרסת בטא לחברות ולמפתחים.
יתרון נוסף שהחברה מציינת: הסוכן יוכל לקנות "מוצרים קבועים" של הלקוח, למשל לחם מחמצת או מותג חלב מסוים, בלי לקבל את היסטוריית הרכישות או פרטים אישיים אחרים.
הכללים לסוכנים
Walmart מפרטת מה סוכנים רשאים ואסורים לעשות:
- הלקוח שולט, ותהליך ההחזרות של Walmart חל גם אם הסוכן לא פעל כפי שהתכוון.
- כברירת מחדל הלקוח מאשר רכישות, ו-Walmart רשאית לדרוש אישורים נוספים גם בתוך התקרה.
- סוכן לא יפעל מעבר למה שהקונה התכוון.
- סוכנים לא מקבלים פרטי כרטיס אשראי ולא יכולים להוסיף או לשנות אמצעי תשלום.
- הגישה למידע מוגבלת למה שנחוץ למשימה ומה שהלקוח התיר.
- סוכן שלא יעמוד בתנאים ייחסם מהאתר.
לגבי פרטיות, החברה שמפעילה את הסוכן מטפלת במידע שהלקוח משתף איתה לפי מדיניות הפרטיות שלה, ו-Walmart מעבדת את המידע שהסוכן מעביר אליה לפי הצהרת הפרטיות שלה.
רקע ומה עוד לא ידוע
Walmart כבר מציעה היום את Sparky, עוזר הקניות שלה, ושילובי קניות בשיחה עם ChatGPT, Gemini ועוד. ההודעה מדגישה שקנייה דרך סוכן "לא תתאים לכולם" ושהיא בחירה של הלקוח.
כמה שאלות נשארות פתוחות. ההודעה לא מפרטת אילו סוכנים יורשו להתחבר, מהן הדרישות הטכניות והמשפטיות, או אם תקרות ההוצאה חלות על כל סוכן. גם עמידה בלוח הזמנים של "החודש הקרוב" היא רק הצהרת כוונות של החברה.
מה זה אומר בשבילכם
הכלים מיועדים ללקוחות Walmart ו-Sam's Club שירצו להשתמש בסוכן קניות, ובטא של השער פתוחה בשלב הראשון לחברות ולמפתחים בלבד. ההודעה לא מציינת מחיר, ולא אם השירות זמין בישראל או בעברית. מי שישתמש בו יוכל לקבוע תקרת הוצאה, לעקוב אחרי קניות הסוכן ולמחוק את הפרופיל בכל עת.
תגובות